经与反映人核实，当日反映人携孩子及宠物欲进入东风公园游玩，根据公园管理规定公园内禁止宠物进入，遂保安人员对其进行劝阻，反映人认可该项规定，且决定不进入公园内。因其孩子已先行骑车进入园内，离开需由工作人员打开西门通行，保安与反映人就打开西门的事宜进行沟通时存在态度不礼貌的行为，遂反映人向热线反映此问题。了解到相关情况后，东风公园已于第一时间对相关人员进行批评教育，如再次发现此类问题将会严肃处理，同时也将继续加强对保安人员的管理，进一步提高文明服务水平。就相关情况及处理结果已向反映人做好解释工作，反映人表示认可。